Etikett ja eetiliste põhimõtete säilitamine töökohal
Ãœhiskonnateaduste instituut
Koolitus loob teadmised ametialase suhtlemise põhialustest, tutvustab suhtlemisstiile ja eetilisi tõekspidamisi. Koolituse läbinu teab ja oskab rakendada organisatsiooni suhtluse ja etiketi põhireegleid tööalastes suhtlusolukordades ning rollide vahel.
Mis on koolituse eesmärk?
Koolituse eesmärgiks on kinnistada suhtlemis- ja etiketialaseid teadmisi ning oskusi ametkondlikus suhtluses; omandada teadmisi ametialasest suhtlemisest ja eetilistest tõekspidamistest ning nende säilitamist töös ettetulevates suhtlussituatsioonides ja konfliktsetes olukordades.
Koolitusel käsitletakse järgmisi teemasi:
- Professionaalse suhtlemise alused ja etikett.
- Üldinimlikud väärtused suhtluses – hoolivus, sõbralikkus, avatus, ausus.
- Organisatsioonikultuur – hea tava reeglid ja normid ametialase käitumise suhtlussituatsioonides.
- Oskus võtta ja hoida kontakti.
- Aeg ja kokkulepped.
- Suhtlustasandid ja suhtlusdistants etiketis - juhid-alluvad, kodanikud, külalised organisatsioonis.
- Ametialased suhtlussituatsioonid: telefonisuhtlus; elektronkirjad, kutsed; kodanike vastuvõtt; külaliste vastuvõtt.
- Kuidas lahendada ettetulevaid probleemseid suhtlusolukordi?
- Tähtpäevad ja pidulikud sündmused – vastuvõtud.
- Etikett – kingitused, lilled, riietuskultuur.
- Kontaktid teiste kultuuriesindajatega – millega arvestada, et olla hea võõrustaja.
Sihtgrupp
Kõik huvilised, kelle jaoks on etikett ning eetilised põhimõtted tööalaselt olulised.
Koolituse maht
7 akadeemilist tundi
Toimumise koht
ÌìÃÀÓ°ÊÓ Ãœlikooli linnak või vastavalt tellija soovidele
Täiendavaks infoks võta meiega ühendust aadressil: taienduskoolitus_yti@tlu.ee või helista telefonil +372 6409 456